【求索】数字赋能温州 建设新型智慧城市
姜彤
自党的十九大以来，我国提出建设智慧社会的重要战略部署，《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》首次提出要“建设一批新型示范性智慧城市”，习近平总书记进一步在党的二十大报告中指出“打造宜居、韧性、智慧城市”。浙江省在发展新型智慧城市有早期试点和丰富的政策资源。2022年11月，温州市正式入选全国首批智能建造试点城市。作为全国首批智能建造试点城市和第二批“新城建”试点城市，我市应全面发展数字化建设，助力城市更新行动。
根据2017年的《中国新型智慧城市建设与发展评估指标体系》，温州排名第17位，同省的杭州和宁波分别位列第3名和第6名。尽管在智慧社会治理和智慧保障体系方面温州取得了较好的成绩，但在智慧基础设施、智慧公共服务、智慧产业经济和智慧人群等方面仍然存在诸多不足。为了充分发挥数字赋能温州城市的优势，提高温州城市数字化场所营造的发展水平，本文提出以下建议：
完善数字化基础设施
我市的数据中心、电子政务、物联网技术等数字化基础设施有较大进展，但目前城市和乡村之间存在不平衡差异、信息安全存在一定风险、用户需求满足度不足及基础设施故障率高的情况。建议完善数字化基础设施，确保做好城市智慧发展的基础。
建设高速、稳定、安全的网络基础设施，以支持大规模的数据传输和处理。加强建设光纤网络、5G网络、云计算等高速网络，并加强网络安全的保障，防止网络攻击和数据泄露等风险。
加强数据中心和云平台建设。数据中心需要具备大规模数据存储和处理能力，同时具备灵活的扩展性和高效的数据备份和恢复功能。云平台需要建设强大的云计算基础设施，提供高效的计算、存储、网络等服务，为数字赋能提供基础支撑。
推动数字化应用的普及，建立数字化应用的生态系统，为用户提供更加便利和高效的数字化服务。同时，数字化基础设施建设也需要考虑用户的个性化需求，为用户提供个性化的数字化服务和定制化的解决方案。
加强数字化基础设施的安全保障。数字化基础设施的安全保障是数字赋能的重要保障，需要进一步加强网络安全、数据安全和信息安全的保障，建立完善的安全管理机制和安全技术体系，防范网络攻击、数据泄露、信息破坏等安全风险，确保数字化基础设施的安全稳定运行。
推动数字化场所的合作共赢
加强数字化企业、科研机构的合作。温州数发集团、温州设计集团智慧城市和大数据研究院及浙江大学温州研究院智慧建设研究中心可加强沟通，通过合作共赢的方式，共同推动温州数字化场所的发展。此外，温州高校可加强与相关企业、科研机构联系，共享数字化技术与数字化场所资源，以自身经验以滋养。例如，数字化科研机构可以和企业合作开展数字化产品和服务的研发、生产和销售，共同推动温州数字经济的发展。
建立数字化场所合作共赢机制。政府与企业可携手建立数字化场所合作共赢机制，制定数字化场所合作共赢计划、合作协议和考核制度等，明确合作目标和责任，保障合作的公平、公正和可持续发展。数字化场所可以通过合作共赢机制，提高数字化产品和服务的质量和竞争力。
推动数字化场所与政府的合作。政府可以提供政策支持和场所资源，数字化场所可以通过数字化技术和创新服务，为地方经济发展做出贡献。例如，数字化场所可以与政府合作，开展数字化城市建设、智慧社区建设等，共同推进城市的数字化转型。
推动数字化场所与社会组织的合作。数字化场所可以通过数字化技术和服务，为社会组织提供数字化支持和帮助，例如开展数字化公益活动、数字化教育、数字化健康等。通过与社会组织的合作，数字化场所可以更好地履行社会责任，为社会发展做出贡献。
提高数字化场所营造的整体水平
强化场所营造数字化。在硬界面上引入软界面，公共空间设计智慧化的情况下需要注重用户体验、功能性、安全性等方面，深入了解用户需求和行为的能力，结合数字技术的应用，提供更优质的设计方案。此外，还需注意场所的可持续性，结合节能、环保、低碳等要素，打造更为人性化的数字化场所。
重视用户反馈。数字化场所可以提供多种渠道的客服支持，包括在线客服、邮件等多种形式，以满足不同用户的需求。同时，应及时处理用户反馈，包括投诉、建议和问题等，以提高用户满意度和信任度。针对设立自助服务和FAQ，以解决用户常见问题和需求，提高用户使用效率和体验。
融合数字化和文化元素，打造独特场所形象。夜游瓯江融合照明设计与技术和瓯越文化元素，打造独特场所形象，尽显地域特色和文化氛围。因此在公共空间设计中融入数字化技术的同时加以本土文化元素，更能展示我市文化和艺术形式，吸引更多人前来体验和参观。
综上所述，要完善数字赋能温州城市的场所营造，需要从完善数字化基础设施、推动合作共赢、提高整体营造水平等多个方面着手，共同推进温州城市的数字化发展，为温州的繁荣和进步作出贡献，打造新型智慧城市“新标杆”。
作者单位：温州商学院