当谣言遭遇“温州辟谣”神器

　　曾经有一家以鲜奶生产为主业的温州食品企业负责人因为一则传播极广的“饮用牛奶会致癌”的微信信息而颇为烦恼，虽然信息并没有具体指向哪家企业，但是此类信息的广泛传播，无疑会让消费者心生疑虑，进而对该类企业的市场环境带来负面影响。该负责人询问笔者应该如何应对，笔者沉思良久，当时却也没有给出一个比较满意的方案。

　　按照常规的处置手法，对于此类不实信息，可通过业内专家的专业性解读就相关事实进行澄清，同时通过权威新闻媒体广而告之。不能说这种处置手法完全没有效果，只是在当下，因为自媒体信息在移动阅读端裂变式传播的特性，原先以传统新闻播报来对冲自媒体平台不实信息的方式，其效果往往并不理想，对此，又该如何破局？

　　“工欲善其事，必先利其器”，话里的意思是要做好一件事，这手头就得有称手的工具。老祖宗留下的格言，在当今新媒体时代同样适用。

　　2014年11月18日，以温州辟谣网、温州辟谣官方微博以及温州辟谣微信公众号三部分组成的温州辟谣平台正式上线，一些具备较强前瞻意识的人士立即认识到，敢为天下先的温州人，在实施清朗网络空间战略部署的工作中，再次开创性的在其应对网络不实信息的工具箱中，置办了一件颇为有力的工具。而随后，辟谣平台在历次舆情事件中的优异表现，也印证了这种工具的有效性。

　　以近期温州辟谣平台针对安徽卫视虚假传播“温州女子醉驾被查，当众脱裤与民警厮打”事件、网传“温州部分地区感染H7N9病毒人数数据不实”等事件进行辟谣后所产生的传播效果为例，温州辟谣平台的微信公众号，其相关内容阅读量累计超过十万，而传播不实信息者更是公开道歉，这几乎是一个奇迹。

　　这种奇迹的发生，一方面展现出公众对清朗网络空间战略的认可、对不实信息肆意传播的深恶痛绝；另一方面，更是群众以自己的阅读和转发，以指尖的轻点来表达自身对维护温州社会秩序稳定、拒绝温州社会美誉度遭受破坏的决心，体现对温州辟谣平台的认可和敬意；同时，更让传播不实信息者感受到一柄达摩克利斯之剑的剑气如虹而不得不俯首称臣。所有这一切，在笔者看来，“温州辟谣”平台独到的制度和结构设计在其中功不可没。

　　温州辟谣平台以网站、微博、微信三大平台聚合而成，这种多平台同步推进的结构，全面契合了当前新媒体时代信息传播全媒体化的现实需求，达到了信息传播无死角的效果。尤其值得肯定的是，温州辟谣平台在其实际运作过程中，对新闻媒体、相关部门和地方政府在对某一个具体的不实信息处置过程中的作用进行了制度层面的全面整合。综合来看，在实际运作过程中，辟谣平台将新闻媒体报道的客观性、相关部门解读的专业性、地方政府把关的权威性和公信力以及信息传播的全媒体化有效结合在一起，其最终的效果呈现可谓水到渠成。

　　温州辟谣平台的运作，让温州人在应对网络不实信息，维护温州社会美誉度，维护社会和谐环境的时候，拥有了更多的笃定和自信。也正是基于这种笃定和自信，笔者近期给前文提到的那位食品企业负责人联系的时候告诉他，他的烦恼已经有了较好的解决方式，因为，温州有了一个叫做“温州辟谣”的神器。

　　(本文刊发于3月23日浙江在线作者：张 豪 陆向东)