当纸媒遇上微博

　　【摘要】纸媒应审慎看待微博传递的新闻信息、警惕微博带来的新闻伤害，作为利用微博的一个重要方面，纸媒官方微博的运营具有和纸媒同等的公信力，因而在真实性、客观性、公正性等新闻的基本原则上，必须用要求纸媒的同一标准来要求纸媒的官方微博。

　　【关键词】纸媒；微博；官方微博；新媒体

　　据中国互联网络信息中心(CNNIC)今年7月发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2013年6月底，我国微博用户规模为3.31亿，手机微博用户达2.3亿。

　　传播学大师麦克卢汉曾说：“媒介是社会发展的基本动力，也是区分不同社会形态的标志，每一种新媒介的产生与运用，都宣告我们进入了一个新时代。”微博带来的就是一个媒介新时代，它以其快速、方便，迅速占有了广大受众。以武汉晚报来说，作为一份老牌都市类报纸，以前的新闻线索主要来自热线电话、读者来信，这两年，微博等网络平台的报料比重则越来越大，目前，这一比例已达到70%。

　　微博每天都会爆出很多热点，纸媒如何选择，如何应对，跟进与否？如果跟进，怎么跟？这些问题时时刻刻都在考验我们的职业神经和新闻素养，而这每一次的抉择，也都极大地影响着纸媒在受众中的地位。

　　审慎看待微博传递的新闻信息

　　微博现在已经成为越来越多纸媒的新闻线索来源库。但不可否认的是，微博上时常充斥着一些真假难辨的信息，甚至是一些恶意造假的图文，这给纸媒在寻找新闻线索的过程中布下了无数陷阱和地雷。因此，在与微博的新闻互动中，求证和核实就成了纸媒必须坚守的第一铁律。

　　其实，即便是在网络不发达的过去，对新闻来源进行求证和核实，一直也是纸媒的基本原则，这是确保新闻真实性的最笨拙却又最有效的办法。然而，随着新闻竞争的日益激烈，为了求快求新求异，一些纸媒渐渐失去了对这一原则的坚守耐心。更有甚者，根本不作任何考证或过滤，直接把微博上的信息当做新闻来报，在新闻真实性上打起了“擦边球”。这类不经核实的随意“转发”，以夺取眼球效应为目的，失去了纸媒应有的新闻操守和追求，对纸媒的公信力造成了极大打击，因而是最该抵制的新闻行为。

　　今年8月3日下午，一条有关武汉城管打死人的微博在广泛流传，其中传播最广的是网友“@FY小圆”的一条微博：“武汉城管也搞死人了，在中山大道江汉路地铁门口总欺负老百姓，大家快转发为他们出点力！”。微博中还配发了9张照片。随后，这一信息在微博上被越传越详细，说是小贩在摆摊时遭到城管执法队员的粗暴对待，城管用棍棒殴打，最终致其死。此前，长沙等地刚刚出现类似事件，如果同一事件接二连三地出现，其产生的连锁效应一定是非同小可，随着这些信息的披露和发酵，众多网友对武汉城管展开了强烈声讨和谩骂。

　　但是，如此惊人的消息，有图有文是否就一定是真相？武汉晚报信源中心收到这条信息后，及时通报给了相关采访部门。笔者在仔细浏览了这条微博及配发的照片后，首先提醒信源中心值班主任继续严密监控：这条消息可能是假的！笔者的怀疑主要基于两点：第一，以往各种极端手段的维权，一般都是老人、妇女和小孩出面，以博取社会同情心，但这次跪在闹市繁华路段的都是敞胸露膊的年轻人，一个个膀大腰圆；第二，“死者”虽然白布盖身，但露在外面的一只手上戴的手表却十分醒目，尽管从图上看不出手表的品牌，但其硕大的表盘显示绝非平常之物，至少小摊贩不可能佩戴这种手表。

　　果然，武汉晚报新闻110部的记者在第一时间赶到现场后，弄清了真相：并没有任何人死亡，这真的竟是一起为了吸引眼球的“诈尸”事件！当事人长期违法占道经营，因对城管执法方式不满，就召集亲朋策划了此次“城管打死人事件”，但“死人”在烈日下躺了数小时后，因耐不住天气炎热而“复活”，“诈尸”事件彻底穿帮。

　　武汉晚报记者及时采访了市城管局、相关公共管理专家、律师等，于8月4日在头版头条推出了《小贩策划“诈尸”闹剧抹黑城管》的报道，对这一公众事件进行了梳理和点评，同时，也对城管部门的信息应对进行了质疑。因为，就在微博上对此事传得沸沸扬扬之时，@江汉城管和@武汉城管，都保持了沉默，没有进行任何解释。而作为涉事部门，唯有第一时间发声，公开事实真相，才能及时止住谣言。

　　针对这一事件，武汉晚报第一天的独家整版报道，还只是第一步的证伪。作为纸媒，不能只停留于对单个微博热点的回应，而需要有更宽阔的思考，需要站在更高的层面来思考这一热点为何出现，在传递信息的同时做出新闻的纵深感。因此，武汉晚报在此后的几天里继续追踪调查，通过公布“复活”照片、回访目击者、当事人，彻底击碎了这场闹剧。尤其值得一提的是，记者通过深入采访发现，“诈尸”闹剧已是第三次上演，给周边商户和公众造成了极大困扰。这一系列报道引起了央视的关注，《新闻联播》和《焦点访谈》纷纷聚焦。

　　我们处在一个随处都可获取新闻线索的时代，每天传到记者手中的线索也比以往任何时候都多都便捷。因为多，所以选择的难度就相应提高，在众多线索中如何去伪存真，如何抵挡住那些看起来劲爆的信息带来的诱惑，从而找到大众最关心的新闻真相，这是新闻从业人员必须要强化的一项重要的新闻素质。微博对新闻采编流程的再造，需要媒体人更加善于思考，更加善于判断，唯有这样，才能更好地利用微博，而不是被微博所利用。

　　警惕微博带来的新闻伤害

　　微博传递信息的模式颠覆了传统的新闻采集、编辑、传播的规范套路，它来源于“市民记者”，而且呈现出前所未有的多维度及时性扩散、反馈。微博在这一系列的传播过程中，很容易形成一种群体无意识现象，而纸媒如果不加以辨识，缺失基本立场，就难免让新闻变成一把伤人的利刃。所以，纸媒一旦参与微博事件的采访，就不能不假思索地跟随网络大潮随波逐流，而必须保持自己客观公正的立场。

　　在这方面，“丁锦昊事件”就是一起典型案例。2013年5月24日，网友“空游无依”发布了一条微博，一张埃及卢克索神庙的浮雕被人用中文刻上了“丁锦昊到此一游”几个字，微博中说：“在埃及最难过的一刻。无地自容。我对埃及导游‘亚瑟王’说：‘实在对不起！’，没想到吃惊得嘴里叨叨‘怎么能这样怎么能这样’的‘亚瑟王’安慰我说：‘这不是你们的错，这一定是哪个导游的错，导游应该阻止。’我们试图用纸巾擦掉这羞耻，但很难擦干净，又不能用水，这是3500年前的文物呀。”

　　对旅游中的不文明行为进行讨论甚至谴责无可非议，但在网络世界里，无底线的声讨很容易让人瞬间获得一种道德上的优越感，当纸媒也以这种道德优越感进行报道时，对整个事件就会起到推波助澜的副作用，从而造成难以挽回的新闻伤害。

　　“丁锦昊事件”的后续发展就有这样的趋势。很快，就有媒体报道，通过人肉搜索，已查出丁锦昊是南京的一名中学生。随后，有愤怒的网友黑掉了丁锦昊就读过的小学的网站。在相当长一段时间的报道中，不少纸媒倾向于像网友群体那样对个案进行谴责，并把这种谴责直接指向了一个未成年人。尽管孩子的父母公开道歉了，但媒体的冲击波并未消停，不少媒体的记者去丁家搞“堵门式采访”，吓坏了家里的老人，并影响到丁家的正常生活。

　　其实，作为责任媒体，面对这类舆论热点事件时，更需要的是跳出个案，进而关注个案产生的深层次原因，以及引导民众如何从中举一反三地吸取教训，自觉规范自己的行为，而不能把公权力当武器，在一个小孩子的脸上“刻字”。

　　对“丁锦昊事件”，武汉晚报并没有简单跟进，而是以此为契机，想方设法去倡导市民文明旅游。

　　7月9日，武汉晚报与武汉沪春秋旅行社合作，正式推出“旅游奖文明”活动。在3条暑期旅游线路上，武汉晚报与武汉沪春秋旅行社一起与游客签订文明“对赌”协议，如果全部行程中，游客没有在文物古迹上涂刻、乱吐乱丢、或没有大声喧哗等不文明行为，旅行社将奖励游客200至300元现金。如果游客有不文明行为，则取消奖励。

　　这是第一次把文明承诺写进正式旅游合同，并用奖励方式引导旅游文明；这也是第一次以“媒体+旅行社”的形式共推旅游文明；这更是第一次采取领队、导游、记者、游客四方参与的文明旅游监督模式。一支“旅游奖文明”旅游团在越南边境游结束后，越南导游连连夸奖：“武汉游客真爱干净”。在景区，武汉游客自觉排队，不乱投喂食物给动物，甚至首创了主动要半份餐以免浪费的文明行动。截至8月17日，旅行社这一活动共向11个团的296名游客发放文明奖金56200元。

　　可见，媒体的舆论引导，关键是要采取合适的方法去引导人，而不是一味谴责。尤其是在微博热点事件已经在网上形成了一边倒的声音时，媒体更要保持理智、冷静和客观的态度。

　　纸媒官微是微博上的纸媒形态

　　互联网已经成为舆论传播的主阵地，纸媒必须尽快掌握这个舆论主阵地的主动权，不能被边缘化。

　　就微博而言，微博已不仅成为众多纸媒的新闻线索来源库，也成为纸媒扩大自身影响力的媒介和工具。作为利用微博的一个重要方面，纸媒官方微博的运营同样不能轻视。应该意识到，纸媒官微应具有和纸媒同等的公信力，因而在真实性、客观性、公正性等新闻的基本原则上，必须用要求纸媒的同一标准来要求纸媒的官方微博。

　　目前有一种普遍存在的“媒体形象分裂症”现象值得注意。包括纸媒在内的一些传统媒体，甚至是非常权威的媒体，在其官微上却摇身一变，用一种完全不同于其自身形象的方式发声，以博取眼球，吸引粉丝。之所以出现这种线上线下的媒体形象分裂现象，恰恰是因为对传统媒体官微的认知存在一种偏差和误解，只以为它是一个说说而已的窗口，没有从根本属性上深刻分析它的地位和作用，长此以往，必然对媒体自身的权威性、公信力造成损伤。

　　美联社新规中有这样一段表述：“转发而没有评论，很容易被看成是一种你赞同原信息观点的信号。”对纸媒官方微博来说，在进行信息转发时，一定要有核实意识和判断力，要“三思而后转”。

　　“2010年十大假新闻”中有一条是某知名周刊的官方微博于12月6日晚转发了金庸去世的消息。不久，消息即被证实是假，该周刊的相关责任人引咎辞职。

　　从这一事件被列为年度十大假新闻可以映证，纸媒官微绝非只是个微博账号，而是纸媒在微博上的存在方式，其代表的是纸媒的形象、立场、观点，从某种程度上说，它所发出的内容就是纸媒报道不可分割的一部分。因而，官微的每一次发声和转发都必须慎之又慎。

　　总之，微博的出现确实给纸媒带来了极大的便利，但同时也带来了空前的危机。过于倚重或者轻视微博，都不是纸媒在这个媒介融合时代应该持有的态度。必须看到，微博上的信息一直是纷繁复杂，鱼目混珠，但它也是一个重要的舆论场。各种观点、声音在微博上汇集、发酵，就需要纸媒承担起引导舆论的社会职责，面对微博信息既不能人云亦云、偏听轻信，以致被微博所牵制，也不能完全无视微博上的声音，自说自话，必须发挥自身的主观能动性，用自己准确、及时、深刻的报道，正确引导微博舆情，引领新闻舆论。

　　(范洪涛 作者系长江日报报业集团副编辑、武汉晚报总编辑)