奥康集团企业文化的实践与创新

　　奥康集团有限公司创建于1988年，经过24年的发展，现已发展成为中国最大的民营制鞋企业之一，是北京2008年奥运会皮具产品供应商，公司以制鞋为主业，并涉足金融投资、生物制药、商业地产等领域。集团旗下浙江奥康鞋业股份有限公司于2012年4月26日在上海证券交易所A股主板正式挂牌上市，是浙江首家上市鞋企。

　　公司现有员工两万多人，建立了三大研发中心、三大制造基地、近5000个营销网点，拥有奥康、康龙、美丽佳人、红火鸟、万利威德等品牌。先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国社会治安综合治理先进集体”、“全国模范职工之家”、“全国质量奖”等荣誉。

　　多年来，奥康一直致力于品牌文化的建设与发展，以先进的企业文化引导企业，公司的持续快速发展，让我们越来越意识到，企业文化是企业发展的灵魂，必须形成价值体系，系统地引导企业的发展。经过多年的发展，公司形成了“为人类进步而服务”的企业使命，“百年奥康，全球品牌”的企业愿景，“诚信、创新、人本、和谐”企业核心价值观，“言必行、行必果”的企业格言，“追求卓越，争创一流”的企业精神。形成了较为完善的既符合奥康特色、又符合时代精神的企业文化价值体系。

　　一、奥康企业文化建设的实践

　　领先的企业要有领先的企业文化作支撑、而领先的企业文化更需要生根落地，为企业的健康发展服务，为员工的健康成长服务，为社会的和谐进步服务。为此，奥康集团通过创建“十大平台”，发扬“十大文化”，来贯彻落实奥康企业文化价值体系。

　　1、创建组织平台，发扬人本文化。奥康企业文化坚持党委主抓，工会、团委、人武部分工协作，各系统行政部具体执行“三位一体”的组织管理机制。大力发扬“以人为本”的企业文化，以“尊重人、理解人、关心人、激励人、发展人、成就人”为共同出发点和落脚点。用企业文化的慈爱之心尊重人，用宽容之心理解人，用仁爱之心关心人，用力量之源激励人，用智慧之根发展人，用精神之魂成就人，让企业文化成为员工的自觉行为，让员工受益于文化、感受实实在在的人本文化。通过发扬人本文化，构建了奥康以人为主体的经营管理体制。

　　2、创建宣传平台，发扬道德文化。企业文化的建设与发展重在生根，关键在于让企业文化入耳、入脑、入心。公司通过《奥康报》、《前沿杂志》、《奥康手机报》、网站等多种宣传载体，大力发扬企业的道德文化。帮助员工树立正确的“人生观、世界观、价值观”，引导员工懂得在工作和生活中该主张什么、反对什么，该做什么、不该做什么，什么是对的、什么是不对的。通过发扬道德文化，使员工树立了诚信尽责、忠诚敬业、乐于奉献的职业道德观。

　　3、创建幸福平台，发扬民生文化。为了让员工吃得放心、住得舒心、工作开心，奥康在2003年建设了集住宿、用餐、休闲、娱乐、学习为一体的综合性生活园区，为员工免费提供住宿、用餐减半等多项福利。公司董事长提出：抓民生，就是满足员工需要的、解决员工困扰的、填补员工空缺的事情。为此，公司为员工举行集体婚礼、包飞机送员工回家过年、举办员工子弟夏令营、支持贫困员工子女就学、为员工免费配备手机、慰问住院员工和退休老员工、免费为员工进行体检、开设员工心灵咨询室、重要节日慰问员工家属、每年举办员工分岁酒，让员工真正感受到家的温暖。通过发扬民生文化，让员工感受到家的幸福！

　　4、创建教育平台，发扬学习文化。在奥康，每位员工都能记住一句话：奥康不一定为你提供终身就业的机会，但一定会培养你终身就业的能力。2007年，奥康成立了中国鞋行业首家企业大学——奥康大学。针对公司各系统、各层级不同人员，奥康大学旗下开设10个班级，定期邀请国内外企业家或高校名师授课，每年投入教育经费达千万元。自2011年开始，奥康大学还开设《总裁大讲堂》系列讲座，每月由总裁定期亲自为员工授课。并推行学习积分卡、学习银行卡，对在培训学习中表现优秀的员工进行嘉奖。学习不一定能解决所有问题，但学习是解决问题的最好办法。奥康通过发扬学习文化，让员工在学习中成长。通过发扬学习文化，让员工在学习中成长。

　　5、创建活动平台，发扬活力文化。在奥康有一句理念叫作：有活动才有活力。自1999年起，公司每年7月举行集会议、考察、旅游为一体的“思考周”活动，至今已成功举办13年，曾分别到过台湾、日本、韩国等地。公司建立了独立的员工活动中心，设有八大活动项目(台球室、乒乓球室、棋牌室、舞蹈室、健身房、电子阅览室、图书室、网球场)，同时设有室外篮球场；成立了五大社团组织(缘梦艺术团、交友俱乐部、篮球俱乐部、足球俱乐部、英语俱乐部)。每年定期举办职工运动会、青工技能大比武、质量知识竞赛、演讲比赛、歌手大赛等系列活动，还举办了CCTV首届农民工晚会，使员工的业余文化生活朝健康方向发展。特别是在建党90周年之际，公司党委举行了“红动奥康、九九归心”红色文化节系列活动。在奥康，每月确保有小活动，每季确保举办大活动，以活动来增强员工活力。通过发扬活力文化，发扬活力文化，构建活力企业。

　　6、创建激励平台，发扬创新文化。为激发员工的工作潜能，发挥员工的自我创造价值，公司提出了“四大激励举措”。一是设立金点子创意基金，对员工提出的好建议进行奖励(如曾经一位员工提出改进流水线建议，被采纳更改后大大降低了生产成本，后来这条流水线就以该员工名字命名)。二是设立“小步快跑”激励机制，对每月业绩突出的员工颁发月度突出贡献奖。三是开展年度评优，对在各条战线上年度工作优秀的员工进行奖励(如2011年评选出“十大杰出管理奖、十大杰出营销奖、十大杰出敬业奖、十大杰出店长奖”，分别奖励苹果电脑、马尔代夫七日游、幸福家庭五日游等)。四是开展“奥康十大劳模模范”和“奥康十大杰出青年”评选。通过一系列的创优评选，发现和推广一线涌现出的先进典型，广泛宣传劳动模范和先进工作者的感人事迹和崇高精神，充分发挥模范人物的示范带动作用，形成劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创新为荣的浓厚氛围。通过发扬创新文化，充分发挥了员工的积极性、创造性和自主性，既满足了精神文化需求，又陶冶了道德情操。

　　7、创建交流平台，发扬和谐文化。为保持零距离与员工保持沟通，奥康建立了“五大渠道”来与员工进行企业文化互动。一是总裁短信息，公司董事长曾连续两年每天将个人所思、所想、所悟的经营管理思想编成手机短信，再通过平台发送至每位员工，与员工保持零距离沟通，并表示任一员工有任何问题都可以直接发信息给他。二是“总裁午餐会”，公司董事长定期举办总裁午餐会，在员工下班时随机对员工进行企业文化考试，答对者可与参加“总裁午餐会”，与总裁零距离无障碍沟通。三是设立员工意见箱，员工有任何意见和建议，可通过意见箱进行上报，由党委统一处理和回复。四是定期举行员工座谈会，通过座谈及时了解员工想法。五是召开职工代表大会，通过职工代表大会审议员工提案，为公司经营发展提供决策参考和改进机会。通过发扬和谐文化，融洽的处理了员工与企业和谐关系。

　　8、创建成长平台，发扬事业文化。公司董事长曾提出：奥康生产的是人才，顺便制造鞋子。让员工充分认识到，公司对人才发展要从“职业化”转向“事业化”，培养员工的事业价值观。公司通过积极实施党员人才工程，着力把党员培养成优秀技术管理骨干，把技术管理骨干培养成党员，不断壮大党员人才队伍，形成事业留人、待遇留人、感情留人的良好氛围。公司针对新进员工实施“五项训练(岗前培训、军事训练、专业培训、在职培训、选拔培训)”，让新员工在上岗前先接受企业文化、研发、生产、营销、管理等知识。公司还与高等院校合作，开设“奥康班”，定向吸引和培育适合奥康发展的人才。通过与专业咨询公司合作，开展员工职业资格认定项目，为员工的职业生涯明确方向，定向发展，让员工在工作中成长，在成长中成才。在奥康，90%以上的管理干部都是自己培养的，中高层管理人员平均年龄37岁，在同行企业中也是罕见的，建立了人才发展事业共同体，倡导每个人每个岗位不是“螺丝钉”，而是“发动机”。通过发扬事业文化，培养了员工的事业价值观，在成长中成才。

　　9、创建制度平台，发扬廉政文化。在企业的经营管理中，制度更具有根本性、全局性、稳定性和长期性。公司通过建立有效的制度体系，以实现奖优罚劣，赏罚分明，用制度管人、管事、管物，规范干部职工的行为。公司于2003年成立了审计监察中心，坚持把反腐工作作为一项重要工作来抓。先后制定了公司《内部审计工作制度》、《有奖举报制度》、《反舞弊工作条例》、《内部问责制度》等。并通过开展“廉政建设万里行”和全国“廉政视频会议”，对在经营中的容易出现腐败问题的关键流程进行宣传和教育，按照“五坚持五杜绝(坚持廉政为企，杜绝不正之风;坚持制度第一，杜绝滥用职权;坚持诚实守信，杜绝弄虚作假;坚持廉洁自律，杜绝贪污腐败;坚持职业操守，杜绝泄漏机密)”廉政承诺严格要求自己，公司在每年年底还举办“廉政慈善拍卖会”，增强干部职工的职业精神和廉洁意识，树立正确的物质观、荣辱观和价值观。通过发扬廉政文化，使员工树立了正确的物质观、荣辱观和价值观。

　　10、创建公益平台，发扬爱心文化。经过24年的发展，我们认识到，企业越大，责任就越大，成为一个优秀的企业不但要有优秀的品牌，更要有责任心、有爱心。公司树立“关爱职工就是关爱企业”的理念，积极开展“爱心帮扶、爱心救助、爱心支援”活动。1999年奥康成立了爱心基金会，采取“企业助一点、职工捐一点”的运作模式，定期组织募捐活动，比如在5.12汶川大地震中，奥康20名四川籍员工家中受灾，奥康爱心基金会第一时间给予他们资助。自从爱心基金会建立以来，已解决了近千名员工的各种困难，资助金额达200多万元。2004年，公司相继在浙江和湖北分别成立了1000万奥康大学生助学专项基金，用于解决贫困学子上学难问题。2007年公司董事长向国家民政部申请成立了中国民营企业家第一个以名字命名的个人非公募慈善基金会——王振滔基金会，开展“爱心接力”助学活动，开创了中国慈善事业新模式。目前，该基金会在全国各地开展“爱心接力计划”23站，资助大学生5000多名。迄今为止，奥康已累计向社会捐款1.49亿元。此举也得到了国家和社会的广泛认可，奥康先后被评为“中国十大慈善企业”，王振滔董事长被评为“中华慈善大使、中国慈善特别贡献奖”等荣誉称号。通过发扬爱心文化，进一步增强了员工的责任心和感恩之心。

　　二、奥康企业文化建设的成效

　　经过24年的发展，奥康已形成了完善的企业文化价值体系，并通过创建一系列平台，将企业文化的核心思想贯彻落实于整个经营管理中，取得了显著成效，有力推动了奥康的高效稳健发展。

　　1、提升了企业经营业绩。企业文化对促进奥康经营业绩的提升作用是强大的,是领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量，也是企业发展的内在驱动力。目前，奥康品牌价值已达100.19亿，位居行业第一；公司连续四年位列中国工业行业效益十佳企业第一位；近三年来，年产量递增23%，年销售递增20%，年利润递增30%，年网络递增20%，年纳税递增30%。

　　2、增强了员工团队士气。在企业文化价值体系的引导下，目前奥康已形成“领导有正气，职工有士气，品牌有名气，企业有生气”的良好局面。面对困难，人人不退缩。如1998年的特大洪水，员工为了保护仓库里的鞋子，争先恐后用自己的被子、衣物堵住仓库门口不让洪水灌入损伤鞋子。面对危机，人人争先锋。如在2008年金融危机时期，为了创新经营提升效益，研产销一线员工联动作战，一举研发并生产出十几款功能鞋，以高附加值的产品创造新业绩，巩固奥康品牌市场地位。

　　3、得到了党和政府肯定。奥康24年的发展，离不开各级党委和政府的关怀和支持。尤其是在企业文化建设发展及践行社会主义核心价值体系工作中，更得益于各级党委的积极引导和政府的悉心指导。奥康被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，被中国企业文化促进会授予“全国文化品牌建设十佳单位”，被国家安全生产监督管理总局授予“全国安全文化建设示范企业”等国家级荣誉。并分别受到胡锦涛、江泽民、温家宝、习近平等党和国家领导人的接见和指导。

　　4、赢得了良好的社会口碑。金杯银杯，不如百姓口碑。企业文化的建设不能“闭门造车”，更不能“自我陶醉、自我欣赏”，既要符合企业实际，又要符合时代精神。近些年来，每年到达奥康参观学习的社会团体、各界人士5万余人。综合统计，奥康企业文化是最大吸引力。也因此，奥康被国家旅游局授予第首批“全国工业旅游示范点”。同时，奥康企业文化如抗辩欧盟反倾销、火烧假冒温州鞋、奥运营销等，还被北京大学、上海大学等国内多所高校作为教学案例，得到好评和推广。

　　三、奥康企业文化建设的体会

　　一个企业就如同一个人，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽。同样，如果企业没有灵魂，也只是制造物品的工具而已。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却是实实在在的存在于企业之中，是企业和员工行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。通过24年奥康企业文化自身建设实践与创新发展，我们最大的体会就是：建设和发展好民营企业文化，需要做到“四个坚持”与“四个结合”。

　　1、坚持先进性，与社会主义核心价值体系相结合。对民营企业来说，企业文化就是方向。而引领民营企业文化方向的正是社会主义核心价值体系，它可以引导企业用社会主义荣辱观引领风尚，最大限度形成企业员工的理想共识，最大限度激发员工的活力，最大限度调动和发挥员工的积极性、主动性和创造性，形成促进企业又好又快发展的良好氛围。

　　2、坚持联动性，与党委引导和舆论宣传相结合。民营企业文化建设关键在于坚持联动性。坚持联动性，首先，要充分发挥企业党组织的带动和引导作用，党组织的强弱直接决定着民营企业文化建设水平。其次，要充分发挥企业领导人的带头作用。从一定意义上说，在民营企业，有什么样的领导人，就有什么样的企业文化。第三，要充分发挥宣传作用，企业文化理念和内容再好，也要通过正确的、积极舆论宣传贯彻和传播。

　　3、坚持务实性，与经营管理和员工需求相结合。企业文化不是用来挂在墙上、写在纸上、摆在桌上的，而是用来指导企业经营和服务员工的。企业文化建设的功能之一就是效益功能。建设企业文化、倡导企业精神的目的，就是通过强化管理，增强企业活力，激发人的热情，从而提高经济效益，促进企业生产力发展。同时，建设企业文化，要坚持“以人为本”的原则，把“尊重人、理解人、关心人、激励人、发展人、成就人”作为共同出发点和落脚点，想为员工所要，急为员工所需，切实为员工解决实际问题，让员工受益。

　　4、坚持创新性，与时代精神和企业发展相结合。世上唯一不变的就是变化，没有一成不变的事物，企业文化同样如此。企业文化的建设，要根据时代的变化，围绕企业发展不同阶段的实际情况和员工的需求，保持创新性，适时调整方向，更新内容，丰富内涵，只有这样，才能保持企业发展的创新性，激发员工的创造性，实现企业基业长青。

　　展望未来，我们可以感觉到，21世纪是文化管理的时代，更是文化致富的时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业只有拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和做强做大的动力，才能具有为全社会进步而服务的基础。

　　黄渊翔 (作者单位：奥康集团有限公司)