“人文关怀”为企业发展保驾护航

　　党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的工作要求，这是应时代的需求而提出的。二十一世纪的今天，任何企业要立足市场、立足未来，并逐步实现做大、做强、做优、做久的战略目标，人文关怀的因素将愈来愈发挥着不可或缺的重要作用。员工是企业发展的根本，员工是企业财富与效益创造的主体，没有员工的满意，就没有企业的未来。研究和探讨企业如何加强人文关怀，注重员工的内心世界和内在潜力已成为现代企业管理中一个重要课题。

　　笔者系浙江大自然鞋业公司党建指导员，该公司在长期的经营管理实践中，一直坚持以人为本，注重人文关怀，并且以责任、关爱作为企业文化的核心，构建和谐、健康的企业文化，让企业获得长期、稳定的发展。通过建立“责任、诚信、关爱”的企业思想文化，给予员工充分的人文关怀，不但取得了经营上的成就，成为全国知名的行业领军企业，同时也获得思想工作方面的一些成绩。2010年荣获温州市“学习型党组织创建示范点”和龙湾区“十佳学习型党组织”称号，2011年，荣获龙湾区“活力和谐企业”和“劳动关系和谐企业”称号。

　　一、文化统领，树立共同愿景与价值观。

　　浙江大自然鞋业有限公司是一家集开发、生产、销售于一体的内销型、外销型企业。现有十条现代化成型生产流水线，员工2000多人。当一家企业广纳天南海北的员工一起工作、一起生产、甚至一起生活时，是什么让员工与企业、员工与员工之间能相互认同、和谐共处呢？大自然认为是文化！共同的文化、共同的愿景、共同的价值观，能迅速让来自天南海北，不同性别、年龄、籍贯的员工迅速认同企业、认同自身、认同大家共同构建的团队。

　　“对社会负责，对顾客诚信，对员工关爱”，既是大自然鞋业的立足之本，更是大自然企业文化的精髓所在。对社会负责，质量不打折、服务不打折、信誉不打折，是全体大自然人孜孜以求并严格履行的。对顾客诚信，大自然人深信企业是人，诚信是魂；诚信是战胜市场和对手的唯一最有力的武器；一颗忠诚的心，永远是品牌内涵的无价之宝。对员工关心，人尽其才，创造良好工作、学习与发展环境；关注食住行，让生活舒适舒心；丰富文娱，让员工拥有沟通表现舞台；沟通疏导，多渠道解决心理问题。

　　二、人尽其才，创造良好工作、学习与发展环境

　　大自然的人文关怀也体现在工作环境、职业安全、工作氛围、学习培训及职业发展的方方面面。一是推进岗位学习，促进工作技能提高。公司十分重视员工岗位技能提升，致力于打造一支素质过硬的员工队伍。首先是把握开端。持续开展新员工培训。每个星期六晚上，公司组织新员工集中培训，让新员工了解公司文化，以更好地认同并融入卓诗尼文化。其次是搞好在岗学习。为此，公司开办了各种培训班，如人力资源、安全生产、生产管理、质量管理、财务管理、营销管理等培训班。特别是安全生产和消防知识培训，公司十分重视，定期对生产一线的员工进行岗位安全知识教育与培训，并通过实际演练，提高全体员工的安全意识。三是在生产岗位上实行“传帮带”，师傅带徒弟，加速隐性经验传承，帮助新人更快进步。四是开发内部课程，对相关知识和经验进行梳理，如将生产工艺和流程进行汇总、整理、梳理企业文化，开发了《卓诗尼企业文化体系》，为企业发展，员工学习提供了良好素材。

　　为激发党员、职工“创先争优”活力，增强集体荣誉感、自豪感，浙江大自然鞋业有限公司自开展“创先争优”活动以来，积极创新激励机制，在全企业所有班组、生产线中每周开展一次“优秀团队”评选活动，评选出安全、质量、节支降耗、科技创新、现场管理和产量最优的团队，被评为“优秀团队”的班组全体成员可享受经理提供的免费“荣誉餐”。今年年初至今，已有30多个班组被评为“优秀团队”，800多人次享受了荣誉餐。一是营造了良好的“创先争优”氛围。班组实现了“优秀班组”后，既发奖励物品又免费就餐，并且在职工食堂职工就餐时都看在眼里、记在心里，无形中就形成一种观念，“只有创先争优，才能既有荣誉又得实惠”。同时也悄悄地在企业干部职工思想中，形成了创先争优的良好氛围。二是吸引其他班组跟进学习。其他班组看到夺得“优秀团队”后，又得奖励又得实惠，思想震动较大，私下里也开始了默默地学习跟进，自觉向实现“优秀团队”迈进，一种“比学赶超”的局面在企业上下悄悄形成，对企业促进生产有利。

　　公司宣传橱窗有多个，分布较广。公司、车间、宿舍、食堂均有设立。不同橱窗的作用各有侧重。公司宣传栏着重于宣传党和国家的各种政策、方针，发布各种制度、通知。车间宣传栏及时公布生产相关数据，表扬车间的好人好事。宿舍的宣传栏及时向员工告知住宿的相关注意事项，向员工传播卫生知识，食堂的宣传栏则以健康知识宣传为主，同时张贴报纸，供员工了解时政要闻。

　　三、关注食住行，让生活舒适舒心

　　走进位于公司，你会不自觉地感受到企业暖暖的人文的关怀。3.5元一餐饭，这样的价格多年来没有改变。物价上涨的压力由企业全部扛下，而不忍心再给员工增加一分压力。员工的宿舍有专门的“生活保姆”，换洗的衣服放在床上，每天都会有人帮你收过去，洗好、晾干、叠好，重新放回床头；整理被褥、鞋架、甚至打扫房间，这些“家务活”全部都由企业请来的保姆包干，这一切只为辛劳了一天的员工能有更多的时间好好休息。公司实行人性化管理，发展空间大，后勤服务设施完备，企业为每个公司员工宿舍房间免费安装了空调，并提供30度电免费使用，聘有清洁工专门负责卫生清洁和衣服清洗等内务工作。

　　四、丰富文娱，让员工拥有沟通表现舞台

　　企业员工在充实的工作与安定的生活之余，也希望有丰富多彩的文娱生活，以满足自己的精神生活。公司在宿舍开设电子阅览室、台球室和乒乓球室，供员工娱乐学习。企业经常开展趣味运动会、联谊晚会、球赛等活动。为进一步丰富和活跃员工业余文化生活，展示企业朝气蓬勃的精神风貌，公司特别组建了“卓诗尼篮球队”，组织公司内部篮球爱好者进行现场技能比拼，通过三步跨栏、运球、传球等综合技能考评后，选出十位优秀职工组成“卓诗尼篮球队”，经常性地开展赛事活动。去年公司再度举办了2011年“卓诗尼杯”乒乓球比赛，评选出了冠、亚、季军，并隆重颁发奖金和荣誉证书，激起了员工技能多元化发展、工作娱乐相结合的高度热情。行政部保安队组织员工进行队形队列训练，经过训练，员工们开早会的精神面貌、队形队列大为改观，队伍整齐划一，个个口号洪亮。

　　大自然还每年组织外出活动。如去年5月17日、18日，公司在江心海景大酒店，举行了为期两天一夜的“卓越团队心灵财富之旅管理训练”，公司党员职工、中高层管理人员、员工代表及全国各地的卓诗尼代理商、加盟商，共242人参与培训，此次培训由上海行动成功培训机构主力教师主讲，使广大受训人员受到一次心灵的洗礼，心态的调整，极大增强了卓诗尼大家庭的团队精神，营造了一种家文化。

　　五、沟通疏导，多渠道解决心理问题

　　员工的心理状况关系到企业的稳定和谐，大自然鞋业非常重视员工心理疏导，通过建立心理辅导员的方式，突出关心员工，为员工舒解压力，排解矛盾，并设立了卓诗尼心灵之窗，让员工把自己的理想、收获、快乐、困惑等以文字的形式表达出来，让大家一起来分享和解决；2005年设立了《卓诗尼报》，开设了心理辅导、员工家园、文化长廊等专栏，每月刊出一期，让员工有了展示文学才艺和抒发情感的平台，更好地促进了心理健康。并经常性地开展有益心理健康的活动，去年5月8日，大自然鞋业以“情牵母爱，学会感恩”为主题，开展了母爱感恩活动，“写给妈妈的一句话”、感恩签名等项目吸引了众多员工，员工们纷纷拿起笔，写下了那句献给母亲的话，开始了感人的亲情告白……。不少员工还自愿加入到志愿者的行列中来，分发感恩倡议书、传递爱心小贴纸、宣传感恩签名等，唤起大家对亲情、对母亲的关爱和重视。

　　公司还经常开展各种学习培训活动促进员工的沟通和交流，接受消防和安全生产培训后，有员工说：“原来觉得这些跟自己没关系，没想到这么重要，很有用。”看李强老师《为自己工作》的讲座，有些员工感动得泪流满面，工作动力猛增。

　　张晓勇

　　(作者单位：龙湾区状元街道)